POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD DE Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir

La política integral de confidencialidad de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir está concebida para proteger el acceso a la información médica de los miembros. Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir protege el acceso a la información confidencial de las siguientes maneras:

• Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir mantiene una estricta política de no vender ni compartir ninguna lista o información que identifique a los pacientes, cualquiera sea el motivo.

• Exige que el personal, empleados o visitantes de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir firmen declaraciones respecto de la confidencialidad, divulgación de información y requisitos para la comunicación.

• Comunica sus expectativas en relación a la confidencialidad a los proveedores a través del manual para proveedores, boletines informativos, sitio web y acuerdos con los proveedores.

• Supervisa el cumplimiento de los proveedores a los procedimientos y políticas de confidencialidad durante las visitas al sitio, los controles de calidad y el contacto de rutina.

• Supervisa los comentarios de los miembros sobre el cumplimiento de las políticas a lo largo del proceso de reclamo, los resultados sobre satisfacción de los miembros y las auditorías de calidad internas.

• Cumple con todas las leyes estatales y federales pertinentes referidas a la confidencialidad y seguridad de toda información que identifique a los pacientes.

Además, se exige a los proveedores de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir que:

• Utilicen los formularios de divulgación de información y consentimiento para recibir tratamientos que cumplan con las leyes estatales y federales pertinentes y los requisitos específicos para el cliente, por ejemplo las comunicaciones de la EAP (Programa de Asistencia al Empleado) en el lugar de trabajo.

• Establezcan procedimientos administrativos que salvaguarden la comunicación con los miembros (por ejemplo, el uso de teléfonos y celulares, el acceso a libros de citas o computadoras, etc.).
• Informen o pongan a disposición la declaración de derechos y responsabilidades de los miembros, el proceso de quejas y la manera de solicitar una copia de la política de confidencialidad de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir.

• Participen y cumplan con el control de calidad, el proceso de visitas al sitio y las obligaciones contractuales de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir.